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Artwork for Happy Verwalter
BusinessManagement

Happy Verwalter

Lisa Runge

Mehr Freude im Hausverwalter Alltag? Hier seid Ihr richtig - mit kurzen Impulsen den Alltag umkrempeln. Ich gebe Euch praktische Tipps und Tricks, um Euch nach der wilden Phase mit frischer Energie auf den Arbeitshaufen zu stürzen. 

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  • German

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  • S2 · E11
    Tuesday · 8 min

    #11 10 kleine Inspirationen für mehr Liebe im Verwaltungsalltag

    10 kleine Inspirationen für mehr Liebe im Verwaltungsalltag Zwischen offenen Vorgängen, Eigentümerversammlungen und hohen Erwartungen gerät manchmal aus dem Blick, was an unserer Arbeit schön ist. In dieser Folge teile ich zehn kleine Inspirationen für mehr Freude, Neugier und Wertschätzung im Verwaltungsalltag. Vom mitgebrachten Lieblingskaffee über einen neuen Blick auf scheinbar banale Aufgaben bis hin zu der Erlaubnis, auch nach einem chaotischen Tag zufrieden mit dir selbst zu sein. Darum geht’s: Kleine Gesten, die einen Unterschied machen Bedeutung und Qualität in alltäglichen Aufgaben entdecken Ruhe finden und Erfolge bewusst wahrnehmen Menschen mit Verständnis begegnen und dabei Grenzen setzen Den Arbeitsplatz schön gestalten, mehr lachen und Vorfreude einbauen Du darfst dich selbst mögen, während du arbeitest – auch wenn noch nicht alles erledigt ist. Welche kleine Sache möchtest du dir und anderen heute schenken?

  • October 3 · 6 min

    #10 Warum sich Verwaltung so oft nach Versagen anfühlt

    Warum fühlt sich Verwaltung manchmal so an, als würde man permanent versagen? Eigentümer, Beiräte, Mieter, Dienstleister, Kolleg – alle bringen unterschiedliche Erwartungen mit. Und irgendwo dazwischen versuchen wir, es möglichst allen recht zu machen. In dieser Folge spreche ich darüber, warum genau das eine ziemlich schlechte Messgröße für gute Verwaltungsarbeit ist. Denn es gibt einen Unterschied zwischen: einen Fehler machen, ein Ziel nicht erreichen, jemanden enttäuschen – und tatsächlich versagen. Ich spreche darüber, warum wir Verantwortung für unser Handeln übernehmen können, ohne jedes Ergebnis kontrollieren zu können. Und warum wir vielleicht eine andere Definition von Erfolg in der Verwaltung brauchen. Eine sehr persönliche Folge über Fehler, Verantwortung, enttäuschte Erwartungen – und einen Tag, an dem ich mich selbst wie eine Versagerin gefühlt habe. 🎧 Happy Verwalter Podcast Eure Lisa

  • S2 · E9
    September 29 · 7 min

    #9 Woran erkennen wir gute Verwaltungsleistung?

    Wenig Beschwerden, ein ruhiges Postfach und keine Kündigungen – klingt nach guter Verwaltung. Oder? In dieser Folge geht es darum, warum Ruhe genauso ein Warnsignal sein kann wie viele Beschwerden – und warum beides für sich noch nichts über die Qualität unserer Arbeit aussagt. Ich teile meine Gedanken dazu, woran wir gute Verwaltungsleistung stattdessen messen können: Verlässlichkeit, klare Verantwortlichkeiten, eingehaltene Zusagen und Systeme, die auch dann funktionieren, wenn mal etwas schiefläuft. Denn vielleicht ist gute Verwaltung nicht absolute Ruhe – sondern Verlässlichkeit.

  • S2 · E8
    September 25 · 3 min

    #8 Warum fassen wir alles 3 mal an?

    Wie oft liest du eine E-Mail, denkst darüber nach – und machst sie wieder zu? In diesem kurzen Impuls geht es um ein kleines Experiment für deinen Verwaltungsalltag: Beobachte einen Tag lang, wie oft du Dinge mehrfach anfasst, ohne sie wirklich weiterzubringen. Vielleicht müssen wir nämlich gar nicht schneller arbeiten. Vielleicht müssen wir Dinge einfach häufiger abschließen können.

  • S2 · E7
    September 22 · 4 min

    #7 War ja klar, dass das passiert, oder?

    Manchmal passiert etwas – ein Kunde kündigt, eine Zusammenarbeit endet oder etwas läuft anders als geplant – und im Nachhinein scheint plötzlich völlig klar zu sein, warum. Aber war es wirklich genau dieser eine Grund? In dieser Impulsfolge geht es um die Kausalitätsillusion und darum, warum wir im Rückblick Zusammenhänge herstellen, die vielleicht gar nicht so eindeutig sind. Statt endlos nach dem „Warum?“ zu suchen, können wir uns eine viel wichtigere Frage stellen: War ich mit meinem eigenen Verhalten und meiner Arbeit zufrieden? Wenn ja, dürfen wir manchmal einfach loslassen. Wenn nein, nehmen wir ein oder zwei Dinge mit – und machen es beim nächsten Mal besser.

  • S2 · E6
    September 17 · 7 min

    #6 Was ist ein guter Arbeitstag?

    Manchmal erledigen wir gefühlt 30.000 Dinge – und trotzdem bleibt am Ende des Tages das Gefühl, nichts wirklich geschafft zu haben. In dieser Folge geht es darum, wie wir unseren Arbeitsalltag bewusster gestalten können: mit festen Zeitblöcken, ausreichend Raum für Unvorhergesehenes und einer klaren eigenen Definition davon, wann ein Tag erfolgreich war. Denn gerade im Verwalteralltag lässt sich nicht alles planen. Deshalb sollten wir nicht 100 % unserer Zeit verplanen – sondern bewusst Platz für das echte Verwalterleben lassen. Außerdem teile ich einen einfachen Impuls, mit dem ihr sichtbar machen könnt, was ihr über den Tag tatsächlich geleistet habt: die Erledigt-Liste. Mein Gedanke für euch: Ein guter Arbeitstag ist nicht der Tag, an dem die To-do-Liste leer ist. Sondern der Tag, an dem ihr eure wichtigen Dinge vorangebracht, Raum für das Unplanbare gelassen und bewusst wahrgenommen habt, was ihr geschafft habt.

  • S2 · E5
    September 15 · 6 min

    #5 Dein Postfach ist keine To Do Liste

    Ein volles Postfach fühlt sich schnell nach Stress und Überforderung an. Doch E-Mails sind nicht automatisch Aufgaben – und ein leeres Postfach ist kein Beweis für Produktivität. In dieser Folge geht es darum, wie du aus E-Mails konkrete nächste Schritte machst, Aufgaben sinnvoll planst und durch klare Zwischenstände weniger Rückfragen erzeugst. Dabei gilt: Sag, was du tust, und tu, was du sagst. Die entscheidende Frage ist nicht, ob dein Postfach leer ist, sondern: Steuerst du deine Aufgaben – oder steuert dein Postfach dich?

  • S2 · E4
    September 10 · 8 min

    #4 Ein Leben außerhalb der Verwaltung?

    Warum Hobbys mehr sind als nur Ausgleich zum Job. In dieser Folge geht es darum, warum neue Erfahrungen, andere Menschen und unterschiedliche Rollen uns auch im Verwalteralltag stärker machen – und warum nicht jede Meinung, die jemand über uns hat, automatisch wertvolles Feedback ist. Ob Boxen, Klettern, Töpfern, Reisen oder etwas völlig Neues lernen: Mach dein Leben größer als deinen Beruf. Denn nicht jeder Mensch, der eine Meinung über dich hat, bekommt automatisch einen Platz in deinem Kopf.

  • S2 · E3
    September 8 · 9 min

    #3 Warum ist eigentlich immer alles dringend?

    Montagmorgen. Das erste Meeting steht kurz bevor, du willst „nur mal eben“ deine Mails checken – und plötzlich warten 17 neue Aufgaben auf dich. Und irgendwie fühlt sich alles dringend an. Aber ist es das wirklich? In dieser Folge von Happy Verwalter geht es um den Unterschied zwischen wichtig und dringend – und darum, warum eingehende E-Mails, Anrufe und die Erwartungen anderer so schnell unseren gesamten Arbeitstag bestimmen. Ich teile drei kleine Impulse, mit denen du wieder mehr Ruhe und Selbstbestimmung in deinen Verwalteralltag bringen kannst: – Plane bewusst Platz für Ungeplantes ein. – Gib Zwischenstände, statt Vorgänge unbedingt sofort abschließen zu wollen. – Schaffe durch klares Erwartungsmanagement Verlässlichkeit. Und vielleicht stellst du dir morgen früh einmal drei Fragen: Was ist heute wirklich dringend? Was fühlt sich nur dringend an? Und was sind meine drei wirklich wichtigen Themen für heute? Denn nicht alles, was klingelt, blinkt oder „dringend“ im Betreff stehen hat, muss als Nächstes passieren.

  • S2 · E2
    September 3 · 8 min

    #2 Nach Rücksprache mit dem Beirat?

    Fünf kleine Worte, die in der WEG-Verwaltung erstaunlich viel Chaos verursachen können. In dieser Folge von Happy Verwalter – Tipps & Tricks geht es um den beliebten Halbsatz „Nach Rücksprache mit dem Beirat“. Denn was bedeutet Rücksprache eigentlich? Informieren? Abstimmen? Entscheiden? Und wer trägt am Ende die Verantwortung? Ich zeige anhand konkreter Beispiele aus dem Verwalteralltag, warum diese Formulierung schnell zu unnötigen Diskussionen und zusätzlichen Terminen führt – und wie wir Beschlüsse stattdessen klarer formulieren können. Mein Tipp: Mehr Klarheit, weniger Rücksprache.

  • S2 · E1
    September 1 · 7 min

    #1 Willkommen zurück - Wer sagt, dass Arbeit so sein muss?

    Was, wenn wir nicht unser ganzes Leben um die Arbeit bauen – sondern Arbeit auch mal um unser Leben? Nach gut zweieinhalb Jahren ist Happy Verwalter zurück. 🎙️ In der ersten Folge erzähle ich, was in dieser Zeit passiert ist und berichte von einer inspirierenden Kollegin. Für mich eine Geschichte darüber, wie wir Verwaltung neu denken können. Professionell. Eigenverantwortlich. Und vor allem menschlich. Willkommen zu Staffel 2 von Happy Verwalter. ❤️

  • S1 · E16
    Jan 23, 2024 · 6 min

    #16 Neukunde gewonnen – was nun?

    Wer kennt es? Man übernimmt ein neues Objekt und wird erstmal von Informationen erschlagen. Und obwohl man es schon öfter gemacht hat, ist es doch jedes Mal eine neue Herausforderung. Ich möchte euch heute 3 Tipps für einen reibungslosen Übergang mitgeben, die mir in der Vergangenheit geholfen haben – insbesondere eine vertrauensvolle und nachhaltige Zusammenarbeit mit den neuen Eigentümern aufzubauen. 1. Erwartungsmanagement – Klärt, was von euch in den nächsten Wochen und Monaten zu erwarten ist 2. Kommunikation – Nehmt die Eigentümer mit und haltet alle auf dem Laufenden 3. Verständlichkeit – Überfordert eure neuen Kunden nicht mit langen Fahrplänen, sondern beschreibt alles Schritt für Schritt

  • S1 · E15
    Jan 16, 2024 · 9 min

    #15 Arbeiten ohne Auftrag und Bezahlung

    Im Supermarkt würde niemand auf die Idee kommen und sagen „Ich nehme die 3 Äpfel schon mal mit und zahle dann in 2 Monaten einen davon.“ Viele Hausverwaltungen kennen jedoch genau diese Situation. Manche Kunden erwarten, dass wir vor Vertragsschluss tätig werden und einige unserer Leistungen damit unbezahlt bleiben. Warum ist das so und wie kommt es überhaupt zu diesen Situationen? In Folge 15 meines Happy Verwalter Podcasts beschreibe ich einen konkreten Fall, der mir kürzlich begegnet ist und aus dem ich ein paar hilfreiche Erkenntnisse gewonnen habe, die ich gerne mit euch teilen möchte.

  • S1 · E14
    Jan 8, 2024 · 10 min

    #14 WEGn und Kunden kündigen

    Kennt ihr diese Glaubenssätze, wie „Zähne zusammen beißen!“ oder „Augen zu und durch!"? Für einige Situationen mögen sie motivierend sein. Wenn es jedoch bedeutet, sich als Verwalter über mehrere Jahre mit unliebsamen Kunden durchzuschlagen, wird der Job zur Qual. Heute spreche ich über richtige und falsche Kunden, wie wir merken, dass in der Kundenbeziehung etwas schief läuft und warum es für beide Parteien gut sein kann, die Zusammenarbeit zu kündigen.

  • S1 · E13
    Jan 2, 2024 · 11 min

    #13 Drei Hausverwaltungstypen, die ich als Gründerin gern früher gekannt hätte

    Moin Liebe Hausverwaltungs-Community, Ihr wollt eine Hausverwaltung aufbauen oder Ihr seid schon gestartet? Ihr wisst dass Ihr es besser machen wollt, aber konkrete Gedanken zu Eurer Arbeitsweise habt ihr nicht? Ihr seid bereit zu tun "was nötig ist" aber wisst ihr auch was Ihr wollt? Wer immer nur tut was nötig ist - bleibt meiner Ansicht nach zweit klassig, erstklassig ist die Hausverwaltung die eine Vision gestaltet - ausprobiert - verwirft und vorn weg geht. Die 3 Hausverwaltungstypen zeigen Euch mögliche Strukturen und können auch inspirieren. Welcher Hausverwaltungstyp bist du? Welcher möchtest du sein? Kennst du deinen Weg? Ja? Das ist super - lass uns in kontakt bleiben. Nein? Dann Folge mir für mehr Inspiration. Ich nehme Euch so gut ich es vermag auf meiner Reise mit. Liebe Grüße, Eure Lisa

  • S1 · E12
    Oct 24, 2023 · 9 min

    #12 Hausverwalter sind keine Superhelden – oder doch?

    Manchmal fühlen wir uns auf jedenfall so. Oft im positiven Sinn, aber was wenn der positive Schwung zu falschen Erwartungen und Druck führt? Kennt ihr das? Hier kommt eine von vielen Erklärungen warum Hausverwalter*Innen druck verspüren. Zieht durch. Ich wette Ihr macht einen tollen Job, falls Euch das heute noch keiner gesagt hat. Liebe Grüße Eure Lisa

  • S1 · E11
    Oct 11, 2023 · 7 min

    #11 Teilungserklärung lesen

    Liebe Happy Verwalter Community, heute aus gegebenem Anlass ein kleiner Reminder. Die Teilungserklärung oder auch liebevoll "die Bibel der WEG" genannt, ein unterschätztes Dokument. Viel Spaß beim reinhören. Eure Lisa

  • S1 · E10
    Oct 9, 2023 · 4 min

    #10 Barzahlung in Hausverwaltung

    Barzahlung in Hausverwaltungen - was ein Überbleibsel aus der Vergangenheit sein sollte, scheint immernoch präsent zu sein. Hier meine Gedanken dazu. Beste Grüße, Eure Lisa

  • S1 · E9
    Aug 29, 2023 · 6 min

    #9 Verwalterhonorar in wilden Zeiten

    Verwalterhonorar in wilden Zeiten Let´s talk about Money. 20 oder 25€ Netto gehören hoffentlich nun der Vergangenheit an. Wie Ihr dahin kommt 35€ oder 45€ pro Einheit Netto zu verlangen in Gemeinschaften ab 20 VE aufwärts? Hört mal rein. Liebe Grüße, Eure Lisa

  • S1 · E8
    Jul 19, 2023 · 6 min

    #8 Auch Verwalter*innen dürfen krank sein

    Auch Verwalter*Innen dürfen krank sein. Der Titel meiner neuesten Podcast Folge, die findet ihr hier. Ich habe vor allem nach Corona gedacht, dass wir zu dem Thema eine "gesündere Einstellung" erarbeitet haben, aber Pustekuchen. Von vielen Kolleg*Innen höre ich, dass Sie krank sind und trotzdem schreiben sie Dienstleistern und Kunden, denn alles fällt leichter wenn der Druck des Alltags einmal abfällt - dann macht alles wieder mehr Spaß, oder? Nehmt ihr das unter Hausverwalter*Innen auch so war oder könnt ihr schon entspannt krank sein und Urlaub machen? Liebe Grüße, Lisa

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