E-commerce bez tajemnic

„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia.

Play

Open in

26 episodes
Avg 43 min
Polish

Episodes 26

Newest Oldest Longest

All20 Unplayed20 In progress0 Played0

Counted on this page — what you have heard stays on this device, so it is not something the list can be paged by.

S1 · E34
October 2 · 50 min
Ideo i Tpay: Zadbaj o to w subskrypcji, inaczej stracisz 9% MRR! (odc. 34)
Jak zbudować model subskrypcyjny, z którego klient nie zrezygnuje po pierwszym miesiącu? Anna Wolanin z Ideo i Dawid Cichy z Tpay rozmawiają o retencji, płatnościach cyklicznych i technologii, która stoi za dobrze działającą subskrypcją. Mówimy m.in. o tym, dlaczego promocja na start nie wystarczy, co robić, gdy odnowienie płatności się nie powiedzie, jak wykorzystać BLIK powtarzalny i dlaczego platformy subskrypcyjnej nie powinno się projektować „na styk”. Z tego odcinka dowiesz się: kiedy subskrypcja ma sens biznesowy, co najczęściej powoduje churn, jak odzyskiwać nieudane płatności, jak działa BLIK powtarzalny, jak skalować platformę subskrypcyjną, jak projektować subskrypcję dla B2C i B2B. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce. Realizacja PLAC360 ⁠⁠⁠⁠https://plac360.pl/⁠⁠⁠⁠ Partnerami odcinka są: Grembox ⁠⁠⁠⁠https://grembox.pl/⁠⁠⁠⁠ Wygodne Zwroty ⁠⁠⁠⁠https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=EwP&utm_medium=artykul-ebook-2024&utm_campaign=B2B-EwP-072024-ebook⁠⁠
S1 · E33
September 25 · 45 min
Alina Lysychkina: Obcięli marketing o 50%, przychód spadł o ponad 70% (odc. 33)
Dlaczego jedne sklepy internetowe rosną szybciej od innych? Alina Lysychkina, COO w adCookie, mówi o testowaniu, rozmowach z klientami, strategii i błędach, które mogą hamować rozwój firmy. W odcinku rozmawiamy m.in. o firmie, która obcięła budżet marketingowy o 50%, bo uznała, że część wydatków jest przepalana. Przychód spadł o ponad 70%. Rozmawiamy więc o tym, jak szukać przyczyny problemu, zamiast reagować na sam objaw. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: co odróżnia firmy, które szybko się uczą, jak diagnozować rosnący koszt pozyskania klienta, po co rozmawiać z klientami, skoro masz dane z analityki, jak wybierać testy i ustalać priorytety, gdzie kończy się odpowiedzialność agencji, a zaczyna odpowiedzialność firmy. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce. Realizacja PLAC360 ⁠⁠⁠https://plac360.pl/⁠⁠⁠ Partnerami odcinka są: Grembox ⁠⁠⁠https://grembox.pl/⁠⁠⁠ Wygodne Zwroty ⁠⁠⁠https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=EwP&utm_medium=artykul-ebook-2024&utm_campaign=B2B-EwP-072024-ebook⁠⁠
S1 · E32
September 18 · 28 min
Adrianna Woźniak: Zacznij od kilku produktów – tak przetestujesz sprzedaż na Temu (odc. 32)
Wejście na kolejny marketplace nie musi oznaczać wystawienia od razu całego asortymentu. Adrianna Woźniak z Temu radzi, żeby zacząć od kilku bestsellerów, sprawdzić sprzedaż i procesy, a dopiero później zwiększać skalę. W tym odcinku rozmawiamy o sprzedaży na Temu z perspektywy polskiego sprzedawcy: jak wejść na inne rynki europejskie, kto odpowiada za logistykę, czy trzeba korzystać z partnerów wskazanych przez platformę i co wpływa na widoczność oraz sprzedaż produktów. Adrianna wyjaśnia też, że polski sprzedawca może za pośrednictwem Temu wejść na 25 europejskich rynków i sam zdecydować, gdzie chce oferować swoje produkty. Nie musi przy tym rezygnować z własnej logistyki – może nadal korzystać ze swoich umów z przewoźnikami. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: jak zacząć sprzedaż na Temu, dlaczego nie warto od razu wystawiać całego asortymentu, jak polski sprzedawca może wejść na inne rynki europejskie, jak wygląda logistyka i dostawa zamówień, za co odpowiada Temu, a za co sprzedawca, co wpływa na wyniki oferty na platformie. 📌 Zacznij sprzedawać na Temu. Zarejestruj się: https://seller-eu.temu.com/registration.html?merchant_exclusive_invitation_code=u5be76bb0eba64f2 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce. Realizacja PLAC360 ⁠https://plac360.pl/⁠ Partnerami odcinka są: Grembox ⁠https://grembox.pl/⁠ Wygodne Zwroty ⁠https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=EwP&utm_medium=artykul-ebook-2024&utm_campaign=B2B-EwP-072024-ebook
S1 · E31
September 16 · 36 min
enova365: Black Friday szybko pokaże, czy Twój ERP nadąża za e-commerce (odc. 31)
Kilka ręcznie przepisanych zamówień dziennie? Da się przeżyć. Problem zaczyna się wtedy, gdy przychodzi Black Friday, sprzedaż rośnie, a razem z nią liczba błędów, opóźnień i rozbieżności w stanach magazynowych. Rafał Owsianik i Edyta Chojnacka opowiadają, kiedy warto przejść na ERP, jak zrobić to etapami i dlaczego migracja może być dobrym momentem na posprzątanie starych danych zamiast przenoszenia całego bałaganu do nowego systemu. Z odcinka dowiesz się m.in.: kiedy prosty program zaczyna hamować rozwój, jak wdrażać ERP bez zmiany wszystkiego naraz, co warto przenieść ze starego systemu, jak spiąć kilka kanałów sprzedaży, jak przygotować system na KSeF i dalsze skalowanie. 📌 Subskrybuj „E-commerce bez tajemnic”, jeśli interesuje Cię praktyka sprzedaży online. Realizacja PLAC360 https://plac360.pl/ Partnerami odcinka są: Grembox https://grembox.pl/ Wygodne Zwroty https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=EwP&utm_medium=artykul-ebook-2024&utm_campaign=B2B-EwP-072024-ebook
S1 · E30
September 11 · 35 min
Oskar Bogucki: Ukrywasz koszt dostawy? Klient może porzucić koszyk (odc. 30)
Klient chce przed zakupem wiedzieć, ile zapłaci za dostawę, kiedy realnie dostanie paczkę i gdzie będzie mógł ją odebrać.Oskar Bogucki z ORLEN Paczka wyjaśnia, dlaczego tych informacji nie warto chować do ostatniego etapu checkoutu i jak uprościć wybór automatu paczkowego lub punktu odbioru. Z odcinka dowiesz się: ➡️ kiedy komunikować koszt dostawy, ➡️ jak podawać realny termin doręczenia, ➡️ co utrudnia wybór punktu odbioru, ➡️ jak ograniczyć niepotrzebne tarcie przed zakupem. 📌 Subskrybuj „E-commerce bez tajemnic”, jeśli interesuje Cię praktyka sprzedaży online. Realizacja PLAC360: https://plac360.pl/ Partnerami odcinka są: Grembox https://grembox.pl/ Wygodne Zwroty https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=EwP&utm_medium=artykul-ebook-2024&utm_campaign=B2B-EwP-072024-ebook
S1 · E29
September 4 · 41 min
Piotr Urbaniak: Black Friday nie wystarczy. Jak przygotować e-commerce na Q4?
Jak przygotować sklep na najważniejszy okres sprzedażowy roku? Piotr Urbaniak z Traffic Trends wyjaśnia, jak wybrać produkty do promocji, zaplanować marketing na Q4 i czym konkurować, gdy każdy sklep komunikuje kolejne rabaty. Rozmawiamy też o gift guide’ach, widoczności w AI, świątecznych zwrotach oraz o tym, dlaczego nie warto opierać całej strategii na Black Friday. Z odcinka dowiesz się: jak wytypować produkty do promocji, kiedy przygotować kampanie i content, jak pomagać klientom w wyborze prezentów, jak zaplanować ofertę na cały okres świąteczny, na co uważać przy sprzedaży na Allegro. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E28
May 29 · 31 min
Grembox: Najtańsze opakowanie może być najdroższym błędem w e-commerce (odc. 28)
Choć opakowania w świecie e-handlu są bardzo ważne, to często właściciele e-commerce bagatelizują ich znaczenie. Do momentu, w którym zamówień robi się więcej. Wtedy nagle okazuje się, że od opakowania zależy tempo pakowania, liczba reklamacji, koszt pracy i to, czy w szczycie sprzedaży w ogóle masz w czym wysyłać produkty. Mateusz Bochenek i Łukasz Berg tłumaczą, jak zadbać o dobry packagging w e-commerce. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: kiedy opakowanie zaczyna realnie wpływać na tempo pracy i koszty sklepu, dlaczego najniższa cena kartonu często daje najgorszy efekt w praktyce, po czym poznać dostawcę, który pomoże Ci w sezonie, a nie tylko przyjmie zamówienie, jak dobierać opakowania, żeby nie przepłacać za transport, wypełniacze i czas pracy magazynu. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E27
May 15 · 47 min
Konrad Bujak: Zakupy przeniosą się do chatbotów. Przygotuj na to swój e-commerce (odc. 27)
Wiele firm wdraża AI od złej strony. Najpierw kupują narzędzie, potem szukają dla niego zastosowania. Konrad Bujak pokazuje, że w e-commerce trzeba zacząć odwrotnie, tj. od problemu, który dziś zabiera czas, pieniądze albo uwagę zespołu. W tym odcinku rozmawiamy o tym, gdzie AI naprawdę daje wartość sklepom internetowym. Czyli w danych produktowych, monitorowaniu cen, automatyzacji powtarzalnych zadań, logistyce i wsparciu zespołów. Co więcej – zakupy zaczną przenosić się do chatbotów, więc e-commerce musi przygotować na to ofertę, dane i procesy. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: od jakiego pytania zacząć wdrożenie AI w sklepie internetowym, gdzie AI naprawdę oszczędza czas w e-commerce, co zmieni agentic commerce i zakupy prowadzone z poziomu chatbota, dlaczego chatbot dla klienta nie zawsze jest najlepszym pierwszym krokiem. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E26
May 1 · 43 min
Bartosz Pilch: Źle wdrożony omnichannel kosztuje B2B czas i marżę (odc. 26)
Jeśli sprzedajesz w B2B, ten odcinek pomoże Ci oddzielić modę od rzeczy, które naprawdę usprawniają sprzedaż. Bartosz Pilch z SIG wskazuje, kiedy warto wejść w e-commerce, kiedy myśleć o omnichannelu i dlaczego wiele firm nazywa omnichannelem coś, co po prostu nim nie jest. Usłyszysz też, jak zbudować platformę B2B, z której klient chce korzystać, bo oszczędza mu czas i porządkuje pracę. I jak omnichannel może zwiększyć liczbę leadów dla handlowca o 40%. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: kiedy firma B2B powinna wejść w e-commerce, a kiedy dopiero myśleć o omnichannelu, co oferować dawać e-commerce’owa platforma B2B, żeby klient naprawdę chciał z niej korzystać, jak ułożyć relację między handlowcem a kanałem online, żeby obie strony grały do jednej bramki. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E25
April 10 · 32 min
Wygodne Zwroty i KWT.Legal: Nie wdrożysz dyrektywy 2023-2673? Twój klient będzie mieć rok na odstąpienie (odc. 25)
Nadchodzi zmiana, przez którą samo „mamy politykę zwrotów” już nie wystarczy. Dyrektywa 2023-2673 wymaga, żeby Twój klient mógł łatwo odstąpić od umowy online, jeśli zamówił coś u Ciebie przez internet. A jeśli źle to wdrożysz albo nie poinformujesz go, gdzie może to zrobić, termin odstąpienia wydłuży się z 14 dni do 12 miesięcy. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Paweł Giersz i Krzysztof Kukla pokazują, co musisz zmienić w sklepie przed 19 czerwca 2026 r. Dowiesz się, jak podejść do interfejsu odstąpienia, regulaminu, komunikacji po zakupie i całego procesu zwrotu, żeby nie robić nerwowej przebudowy na ostatnią chwilę. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: co dokładnie zmienia dyrektywa 2023-2673 i od kiedy trzeba się przygotować, jak ma działać internetowy interfejs do odstąpienia od umowy, jakie dokumenty i elementy sklepu trzeba poprawić, żeby nie narazić się na problemy, jak przekuć nowy obowiązek w porządek danych i lepszą obsługę klienta. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E24
March 20 · 49 min
Wojtek Walczak: Większy budżet reklamowy nie uratuje słabego e-commerce (odc. 24)
W e-commerce da się długo rosnąć na samym zwiększaniu budżetu reklamowego. Jednak przychodzi moment, kiedy kolejne zwiększanie budżetu nic nie zmienia – koszt pozyskania klienta rośnie, a wyniki stoją w miejscu. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic" Wojtek Walczak tłumaczy, kiedy performance przestaje wystarczać i co zrobić, żeby znowu zacząć rosnąć. Rozmawiamy o tym, jak rozpoznać ten moment, jak analizować konkurencję i swoich klientów oraz czemu budowanie marki zaczyna się od twardego spojrzenia na własny biznes. Z tego odcinka dowiesz się m.in.: kiedy e-commerce naprawdę potrzebuje strategii marki, jak poznać, że dokładanie budżetu reklamowego przestało działać, jak budować komunikację, która ma sens dla klientów, dlaczego marka pomaga rosnąć tam, gdzie sama reklama już nie daje rady. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E23
February 27 · 55 min
Paweł Chodkiewicz: Chcesz sprzedawać na TikToku? Bądź blisko klienta (odc. 23)
Jeśli sprzedajesz online, to widzisz jedną rzecz coraz wyraźniej: „kanał” to nawyk klienta. Jedni zaczynają zakupy na Allegro, inni na Amazonie, wielu w Google. Coraz częściej decyzja zakupowa zapada w trakcie scrollowania. I to jest kontekst, w którym TikTok Shop robi różnicę. Marketplace’y dają zasięg, ale trudno tam o lojalizację i własne zasady gry. Własny sklep daje kontrolę, ale walczysz o dotarcie. TikTok Shop dokłada trzeci model: sprzedaż w aplikacji, oparta na wideo i impulsie. I tu łatwo się wyłożyć, bo większość osób myśli o TikToku jak o „platformie live’ów”. Paweł Chodkiewicz mówi wprost: live’y to margines, a ciężar sprzedaży biorą rolki robione pod zakup. W odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze, jak zaplanować sprzedaż na TikTok Shop, kiedy opłaca się inwestować w marketplace, a kiedy we własny sklep i czy live commerce w Polsce działa. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: co jest największym „zabójcą konwersji”, jak zadbać o dobry check-out, jak dobierać metody płatności do grupy docelowej i kolejność ich prezentowania, jak zaopiekować się klientem już po transakcji, żeby go zlojalizować. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E22
February 13 · 37 min
Montonio: 6-sekundowy check-out? Twoja konwersja spadnie o 68% (odc. 22)
Check-out to miejsce, w którym e-commerce najczęściej traci pieniądze. Nie dlatego, że oferta jest słaba, tylko dlatego, że klient ma za dużo niewygód lub niewiadomych w tym ostatnim kroku. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” rozmawiamy z Magdaleną Wczesną z Montonio o tym, jak projektować check-out pod konwersję: co mierzyć, jak skracać ścieżkę, jak dobierać płatności do rynku i grupy docelowej oraz jak odzyskiwać transakcje, gdy płatność się nie uda. Dowiesz się, jak zwroty wpływają na reputację marki, co najczęściej zniechęca klientów i dlaczego warto traktować zwrot nie jako koszt, lecz jako moment, w którym odzyskujesz zaufanie. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: co jest największym „zabójcą konwersji”, jak zadbać o dobry check-out, jak dobierać metody płatności do grupy docelowej i kolejność ich prezentowania, jak zaopiekować się klientem już po transakcji, żeby go zlojalizować. 📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
S1 · E21
Nov 28, 2025 · 50 min
Amica i Exorigo-Upos: Jak uporządkować procesy, zanim postawisz sklep? (odc. 21)
W wielu firmach e-commerce zaczyna się od frontu: layoutu, szablonu, „ładnego sklepu”. Amica i Exorigo-Upos pokazują odwrotne podejście – najpierw strategia, dane produktowe i procesy, dopiero potem platforma sprzedażowa. Dzięki temu jedna architektura obsługuje wiele rynków, marek i zespołów, zamiast dokładać kolejne silosy. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Piotr Zieliński z Amica i Adrian Liwiński z Exorigo-Upos podpowiadają, jak przygotować się do wdrażania nowej platformy e-commerce. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: jak przygotować organizację do dużego projektu e-commerce, zaczynając od analizy procesów i danych, dlaczego dobrze zaprojektowane rollouty (od rynku pilotażowego po kolejne kraje) przyspieszają rozwój i zmniejszają ryzyko. jakie osoby z organizacji powinny być włączone w proces. Partnerem wideocastu jest IdoSell.
S1 · E20
Nov 14, 2025 · 42 min
Wygodne Zwroty: Lojalność klienta zaczyna się od dobrze obsłużonego zwrotu (odc. 20)
W e-commerce nie wygrywa ten, kto ma największy ruch, ale ten, kto potrafi zatrzymać klienta po zakupie. A nierzadko najbardziej zaniedbaną częścią procesu zakupowego są… zwroty. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Krzysztof Kukla z Wygodne Zwroty pokazuje, jak dobrze zaprojektowany proces zwrotu staje się najskuteczniejszym narzędziem budowania lojalności. Prosty formularz, jasna komunikacja i szybki zwrot pieniędzy potrafią zdziałać więcej niż zwykła kampania marketingowa. Dowiesz się, jak zwroty wpływają na reputację marki, co najczęściej zniechęca klientów i dlaczego warto traktować zwrot nie jako koszt, lecz jako moment, w którym odzyskujesz zaufanie. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: dlaczego dobrze obsłużony zwrot może budować większą lojalność niż rabat, jak jasna polityka i szybka komunikacja wpływają na retencję klientów, jak optymalizacja magazynu skraca czas zwrotu środków i ogranicza straty, dlaczego zwroty to wspólne zadanie marketingu, obsługi i logistyki. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠⁠
S1 · E19
Nov 7, 2025 · 44 min
inSolutions: Dlaczego brak integracji niszczy e-commerce? (odc. 19)
W e-commerce nie wygrywa ten, kto ma najwięcej narzędzi, ale ten, kto potrafi je ze sobą połączyć. Brak integracji z ERP to chaos: błędne stany, podwójne faktury, opóźnienia i klienci, którzy więcej nie wracają. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Aleksandra Błaszczak i Wojciech Adamczyk z inSolutions pokazują, dlaczego integracja to nie opcja, tylko konieczność – i czemu większość firm odkrywa to za późno. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: jak rozpoznać moment, w którym ręczne procesy zaczynają blokować sprzedaż, jakie błędy przy wdrożeniach ERP wracają jak bumerang, co zrobić, by pracownicy nie sabotowali zmian, jak przygotować integrację w branżach sezonowych i przy ekspansji zagranicznej, dlaczego technologia bez analizy procesów i zaangażowania ludzi nie działa. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠⁠
S1 · E18
Oct 31, 2025 · 52 min
Taxology: Jak zatrzymać więcej pieniędzy w firmie i zoptymalizować podatki w e-commerce? (odc. 18)
W e-commerce nie blokują Cię przepisy, ale strach przed nimi. Podatki wydają się skomplikowane, a tymczasem to one mogą przyspieszyć Twój wzrost. OSS, CIT estoński, ulgi B+R czy hipotetyczne odsetki – to realne narzędzia, które pozwalają zatrzymać pieniądze w firmie i reinwestować je w rozwój. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Tomasz Połeć z Taxology pokazuje, dlaczego podatki nie muszą być kulą u nogi – i jak poukładać je tak, by wspierały ekspansję zagraniczną, skalowanie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: jak proste nawyki podatkowe potrafią oszczędzić dziesiątki tysięcy złotych rocznie, kiedy OSS wystarczy, a kiedy potrzebujesz innej ścieżki w rozliczeniach zagranicznych, które ulgi realnie działają w e-commerce, a kiedy warto sięgnąć po CIT estoński, jak ograniczyć ryzyko technologiczne i prawne przy szybkim skalowaniu sklepu. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠⁠
S1 · E17
Oct 29, 2025 · 41 min
Jak AI przepisuje ścieżkę zakupową. Ideo o rewolucji w e-commerce (odc. 17)
Wchodzisz do sklepu i mówisz: „Szukam kanapy w stylu loft, czarnej, na metalowych nogach”, a po chwili sprzedawca pokazuje Ci to, czego szukasz. W e-commerce? Filtry, słowa kluczowe i nierzadko słabe opisy tworzone wyłącznie pod SEO. A przecież nie musi to tak wyglądać. Można przenieść doświadczenie offline’owe na online’owe. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Anna Wolanin z Ideo opowiada, jak firmy wdrażają asystentów AI, którzy rozumieją intencje klientów, prowadzą ich przez proces zakupowy i realnie skracają ścieżkę do konwersji. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: jak działają asystenci zakupowi AI, dlaczego dane z Twojego sklepu są potężniejszym zasobem niż zwykła reklama, jak uporządkowanie bazy wiedzy wpływa na dobre wdrożenie AI, w jaki sposób AI zmienia obsługę klientów B2C i B2B w codziennej sprzedaży. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠⁠
S1 · E16
Oct 24, 2025 · 45 min
Arvato: Sklepy nie padają przez brak sprzedaży. Padają przez słabą logistykę (odc. 16)
„Logistyka była w tle sprzedaży i marketingu. Dzisiaj to trochę inaczej wygląda” – mówi Jadwiga Żurek, Sales Director w Arvato. Ten odcinek „E-commerce bez tajemnic” pokazuje, jak fulfillment z roli zaplecza wyrósł do pozycji strategicznego filaru rozwoju. Klienci nie patrzą już tylko na ceny czy kampanie – oczekują szybkości, jakości i bezbłędnej obsługi zwrotów. A to właśnie logistyka decyduje, czy koszyk zostanie porzucony, czy klient wróci po kolejne zakupy. Z tego odcinka „E-commerce bez Tajemnic” dowiesz się m.in.: kiedy e-commerce powinien przejść na outsourcing logistyki, jak fulfillment wpływa na retencję i konwersję, jakie błędy najczęściej popełniają sklepy we wdrożeniach, jak automatyzacja i AI zmieniają obsługę zamówień, dlaczego Q4 to logistyczny „sprawdzam” dla każdej marki. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠⁠https://www.idosell.com/⁠⁠
S1 · E15
Oct 22, 2025 · 52 min
GLS Poland: Koniec „aresztu domowego”. Klient sprawdzi paczkę z dokładnością do 15 minut (odc. 15)
W e-commerce nie chodzi już o szybkość, ale o kontrolę. Klient nie chce słyszeć „będę dziś” – chce wiedzieć dokładnie, o której pojawi się kurier. GLS Poland odwraca dotychczasowy paradygmat dostaw, wprowadzając live tracking z dokładnością do 15 minut i przejrzystą komunikację w czasie rzeczywistym. W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” GLS Poland pokazuje, jak zmienić logistykę w realną przewagę konkurencyjną. Live tracking z dokładnością do 15 minut, wąskie okna czasowe i pełna transparentność w komunikacji z klientem – to nie technologia, to nowy standard zaufania w e-commerce. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.: jak działa live tracking i jak wpływa na obsługę e-commerce, co zyskują sklepy, wdrażając nowy standard przewidywalności dostaw, jak wdrożyć live tracking u siebie. Partnerem wideocastu jest ⁠⁠https://www.idosell.com/⁠

Showing 1–20 of 26 episodes