Design Perspectives

Steffen Erath: Was macht das Badezimmer der Zukunft aus?

In der neuen Folge von Design Perspectives spricht Host Moritz Marder mit Steffen Erath, Innovationsmanager bei der Hansgrohe Group über Innovationen im Badezimmer - einem oft unterschätzten Ort, wenn es um CO₂-Emissionen und Wasserverbrauch geht. Steffen Erath erläutert, wie technologische Effizienz, Kreislaufwirtschaft und globale Zusammenarbeit zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen können. Dabei wird Nachhaltigkeit nicht als Ergänzung, sondern als Ausgangspunkt für Innovationen verstanden. Das Gespräch beleuchtet historische Entwicklungen, aktuelle Herausforderungen im Wassermanagement und die Rolle von Unternehmen, die gesellschaftliche Verantwortung mit innovativen Ideen verbinden. 👤 Steffen Erath – Head of Innovation & Sustainability, Hansgrrohe. https://www.linkedin.com/in/steffen-erath 🎙️ Moritz Marder – Industrial Designer & Markenberater https://www.linkedin.com/in/moritz-marder-88bb8a111/ 📌 Drei Takeaways: 1. Nachhaltigkeit als Innovationstreiber: Hansgrohe versteht Nachhaltigkeit nicht als Pflicht, sondern als Kernstrategie der Produktentwicklung. Der Ansatz geht über die reine Ressourcenschonung hinaus und konzentriert sich darauf, gesellschaftlichen Herausforderungen wie der Wasserknappheit mit innovativen Lösungen zu begegnen. Das bedeutet, Probleme ganzheitlich zu betrachten und Innovationen zu entwickeln, die ökologische, soziale und ökonomische Aspekte gleichermaßen berücksichtigen. 2. Wasserknappheit und Energieverbrauch | Wasserfußabdruck im Badezimmer: Die Herausforderungen im Bad sind größer als viele denken: Rund 4,5 Prozent der CO₂-Emissionen in Deutschland entstehen dort, wobei die Warmwasserbereitung mit einem Anteil von 90 Prozent die Hauptquelle darstellt. Eine einminütige Dusche bei 40 Grad verbraucht etwa so viel Energie wie eine kurze Fahrt auf der Autobahn. Gleichzeitig wird erwartet, dass die weltweite Nachfrage nach Wasser das Angebot bis 2030 um 40 Prozent übersteigen wird. Während im globalen Norden der sparsame Umgang mit Wasser im Vordergrund steht, kämpfen viele Regionen des Südens um den Zugang zu sauberem Wasser. Diese Probleme erfordern innovative Lösungen, die Technologie, Verhalten und Verantwortung vereinen. 3. Kollaboration als Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit: Die Zukunft der Innovation liegt nicht im Wettbewerb, sondern in der Zusammenarbeit. Unternehmen müssen sich von einer reinen Wissensökonomie zu einer Ökosystem-Ökonomie entwickeln. Das bedeutet, gemeinsam mit Start-ups, Forschungseinrichtungen und anderen Unternehmen Visionen zu entwickeln, Wissen zu teilen und gemeinsam neue Märkte zu erschließen – insbesondere in der Kreislaufwirtschaft. 🎧 Design Perspectives Podcast Der Podcast des German Design Council Wie können wir Design als Hebel für Transformation und wirtschaftlichen Erfolg nutzen? Darüber sprechen wir mit Persönlichkeiten aus Design, Markenführung und Architektur. Sie geben uns Einblicke, wie Transformation, Nachhaltigkeit und wirtschaftlicher Erfolg im Unternehmen Hand in Hand gehen können. Interessant, informativ, inspirierend. 📰 Design Perspectives lesen: https://www.german-design-council.de/design-perspectives ✉️ Unseren Newsletter abonnieren: https://www.german-design-council.de/design-perspectives/newsletter 🔗 Weiterführende Links: Circular Design Summit 2025 https://www.german-design-council.de/aktivitaeten/circular-design-summit ISH Weltleitmesse für Wasser, Wärme, Luft https://ish.messefrankfurt.com/frankfurt/de.html Bücher: Steffen Erath: Planet Centered Innovation https://mydvp.de/produkt/erath-steffen-planet-centered-innovation/ Tanizaki, Jun'ichiro: Lob des Schattens https://www.extrabuch.com/architekturtheorie/lob-schattens Raphael Bömelburg, Oliver Gassmann (Universität St. Gallen): Collaborative Advantage. How Open Organizations Thrive in Volatility. https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-031-36306-1 Podcasts: ndion Podcast: Dr. Thomas Garvey | How Does the World Design Organization Impact Global Sustainability? https://ndion.de/en/podcast-with-dr-thomas-garvey-wdo/ ndion Podcast: Peter Post | Welche Rolle spielt Service Design in der Kreislaufwirtschaft? https://ndion.de/de/service-design-als-erfolgsfaktor-nachhaltiger-geschaeftsmodelle/ Weitere Referenzen: McKinsey: Three Horizons Modell https://digitaleneuordnung.de/blog/mckinsey-3-horizon-verstehen-und-anwenden Green Vision (Konzeptstudie von Hansgrrohe) https://www.hansgrohe-group.com/de/stories/green-vision Gates Foundation: Reinvent the Toilet Challenge: A brief history https://www.gatesfoundation.org/our-work/programs/global-growth-and-opportunity/water-sanitation-and-hygiene/reinvent-the-toilet-challenge-and-expo 🕐 Kapitel: (00:00:00) Einführung und Begrüßung (00:01:13) Historische Entwicklung von Hansgrohe (00:05:14) Technologische Innovationen bei Hansgrohe (00:15:08) Nachhaltigkeit als Innovationstreiber (00:32:00) Globale Perspektiven und Wassermanagement (00:40:11) Kollaboration und Zukunft der Innovation

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Susanne Junglas: Ist Service Design eine unverkäufliche Dienstleistung?

In dieser Episode von Design Perspectives sprechen die Hosts Philip Thesen und Birgit Mager mit Susanne Junglas, Director Experience Design bei Denkwerk, über die Bedeutung von Service Design in der modernen Geschäftswelt. Die Diskussion zeigt anhand von Beispielen wie dem Germanwings-Sparkalender und der OBI-Handwerkerplattform, wie nutzerzentrierte Ansätze helfen, Erlebnisse zu verbessern, Prozesse effizienter zu gestalten und Innovationen umzusetzen. Der Fokus liegt dabei auf praktischen Lösungen, Prototyping und interdisziplinärer Zusammenarbeit. 📌 Die drei Takeaways: 🌍 Service Design als ganzheitlicher Ansatz Service Design geht über die Gestaltung von Oberflächen hinaus und betrachtet die gesamte Nutzererfahrung sowie interne Prozesse. Es schafft Lösungen, von denen sowohl Kunden als auch Unternehmen profitieren. Susanne Junglas zeigt am Beispiel von Germanwings, wie durch die Optimierung der Customer Journey nicht nur die Benutzeroberfläche verbessert, sondern auch interne Abläufe effizienter gestaltet werden können. 🛠️ Prototyping und frühe Iteration als Schlüssel zum Erfolg Frühes Prototyping und Iteration sind entscheidend, um Risiken zu minimieren und nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln. Projekte wie die Obi-Handwerkerplattform oder Lösungen für Burda Forward zeigen, wie dieser Ansatz hilft, Ideen schnell zu testen, Stakeholder einzubinden und teure Fehlentwicklungen zu vermeiden. Prototypen dienen dabei als Testwerkzeug und Kommunikationsmittel. 🔀 Interdisziplinarität und Perspektivenvielfalt als Wettbewerbsvorteil Agenturen wie denkwerk punkten durch die Kombination vielfältiger Perspektiven und interdisziplinäres Arbeiten. Sie bringen Impulse aus verschiedenen Branchen ein, adaptieren neue Technologien schneller und fördern den kreativen Austausch im Team. Dabei steht nicht der Begriff "Service Design" im Vordergrund, sondern die Entwicklung passgenauer, nutzerzentrierter Lösungen. 🗣 Gast: Susanne Junglas Director Experience Design, Agentur denkwerk in Köln. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannejunglas Website: https://www.denkwerk.com/ 🗣 Hosts: Philipp Thesen Designer, Strategieberater und Professor für Mensch-System-Interaktion an der Hochschule Darmstadt. https://www.linkedin.com/in/philippthesen Birgit Mager Professorin an der International School of Design in Köln, Co-Gründerin und Präsidentin des Service Design Networks https://www.linkedin.com/in/birgit-mager/ Foto © Antonia Schmitz 🔗 Links: Obi Handwerker-Plattform https://www.obi.de/beratung-und-planung/machbarmacher Burda Forward Nachrichten-App https://www.burda-forward.de/news/burdaforward-launcht-news-to-be-good-app Design Perspectives – der Podcast des German Design Council. Wie können wir Design als Hebel für Transformation und wirtschaftlichen Erfolg nutzen? Darüber sprechen wir mit Persönlichkeiten aus Design, Markenführung und Architektur. Sie geben uns Einblicke, wie Transformation, Nachhaltigkeit und wirtschaftlicher Erfolg im Unternehmen Hand in Hand gehen können. Interessant, informativ, inspirierend. Kapitel (00:00:43) Susannes beruflicher Werdegang (00:02:50) Service Design als organischer Prozess (00:15:12) Praktische Beispiele von Service Design (OBI & Burda) (00:23:01) Service Design in Organisationen (00:31:39) Zukunft von Service Design

Martin Jordan: Wie kann Service Design digitale Transformation und Wettbewerbsfähigkeit fördern?

In dieser Folge von Design Perspectives, moderiert von Philipp Thesen und Birgit Mager, spricht Martin Jordan, Head of Design bei der DigitalService GmbH, über die transformative Rolle von Service Design in der öffentlichen Verwaltung. Er gibt Einblicke in die Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen in Deutschland und vergleicht diese mit seinen Erfahrungen in Großbritannien. Der Fokus liegt dabei auf nutzerzentriertem Design, interdisziplinärer Zusammenarbeit und kulturellem Wandel, um die Verwaltungskultur und Bürgerfreundlichkeit schrittweise zu verbessern. 📌 Die drei Takeaways sind: 🚀 Service Design: Mehr als digitale Transformation Martin Jordan zeigt, dass Service Design nicht nur die Digitalisierung vorantreibt, sondern einen ganzheitlichen Blick auf Verwaltungsprozesse erfordert. Es geht darum, die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger konsequent in den Mittelpunkt zu stellen, über Ressortgrenzen hinweg zu denken und sowohl digitale als auch analoge Servicekanäle zu verbessern. Ziel ist eine Verwaltung, die nicht nur effizienter, sondern auch bürgerfreundlicher wird. 🌍 Kulturelle Unterschiede im Designverständnis Im Vergleich zu Großbritannien, wo Design stärker in der Gesellschaft und Bildung verankert ist, steht Deutschland noch am Anfang einer umfassenden Designkultur. Großbritannien integriert Design bereits in Schulcurricula und profitiert von einer serviceorientierten Wirtschaft. Deutschland muss hier aufholen, indem es Designkompetenzen fördert, Bewusstsein schafft und langfristig in die Ausbildung investiert. ⏳ Verwaltungstransformation braucht einen langen Atem Die Transformation der öffentlichen Verwaltung ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Martin Jordan betont, dass Geduld, Ausdauer und strategisches Denken entscheidend sind, um echte Fortschritte zu erzielen. Dabei helfen Communities of Practice, in denen Wissen geteilt und gegenseitige Unterstützung geleistet wird. Das Feiern kleiner Erfolge ist ein wichtiger Weg, um die Motivation und das Engagement aller Beteiligten zu stärken und den langen Prozess der Veränderung voranzutreiben. 🗣 Gast: Martin Jordan, Head of Design & User Research, DigitalService GmbH des Bundes. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/martinjordan Website: https://www.martinjordan.de/ 🗣 Hosts: Philipp Thesen, Designer, Strategieberater und Professor für Mensch-System-Interaktion an der Hochschule Darmstadt. https://www.linkedin.com/in/philippthesen Birgit Mager, Professorin an der International School of Design in Köln, Co-Gründerin und Präsidentin des Service Design Networks https://www.linkedin.com/in/birgit-mager/ Foto © Kay Herschelmann 🔗 Links: DigitalService GmbH https://digitalservice.bund.de/ Weitere Episoden zum Thema Service Design: Design Perspectives: Prof. Birgit Mager: Ist Service-Design die Design-Disziplin der Zukunft? https://www.german-design-council.de/themen/design-perspectives-podcast/folge-7 ndion Podcast: Peter Post: Welche Rolle spielt Service Design in der Kreislaufwirtschaft? https://ndion.de/de/service-design-als-erfolgsfaktor-nachhaltiger-geschaeftsmodelle/ Design Perspectives – der Podcast des German Design Council. Wie können wir Design als Hebel für Transformation und wirtschaftlichen Erfolg nutzen? Darüber sprechen wir mit Persönlichkeiten aus Design, Markenführung und Architektur. Sie geben uns Einblicke, wie Transformation, Nachhaltigkeit und wirtschaftlicher Erfolg im Unternehmen Hand in Hand gehen können. Interessant, informativ, inspirierend. Kapitel (00:01:50) Martin Jordans Karriereweg (00:04:10) Arbeit beim britischen Government Digital Service (00:11:10) Transformation der öffentlichen Verwaltung (00:14:26) Herausforderungen und Fortschritte in Deutschland (00:19:45) Entwicklung von Service Standards in Deutschland (00:27:49) Rolle von Design in der Verwaltung (00:31:23) Kulturelle Unterschiede UK/Deutschland und Zukunftsausblick