AI in action

Rob Kuijpers, Charon Konings & Bart Kerkers (Bravx)

AI in Action is de podcast waarin we laten zien hoe AI vandaag al het verschil maakt – van slimme oplossingen tot inspirerende verhalen die de toekomst vormgeven. Hosts Rob Kuijpers, Charon Konings en Bart Kerkers nemen je wekelijks mee in de nieuwste innovatieve ontwikkelingen op het gebied van AI bij Microsoft. Ze delen updates over events waar ze actief zijn en spreken, en bespreken concrete praktijkvoorbeelden waarin AI en autonome agents bedrijven daadwerkelijk gaan helpen om productiever, slimmer en innovatiever te worden.

De podcast is een unieke mix van inspirerende verhalen, praktische inzichten en direct toepasbare voorbeelden. Of je nu wilt weten hoe je AI succesvol inzet in jouw organisatie, benieuwd bent naar de laatste trends, of gewoon geïnspireerd wilt raken door echte successen: AI in Action brengt je dichter bij de toekomst van werk en technologie.

Play

Open in

33 episodes
Avg 19 min
Dutch

Episodes 33

Newest Oldest Longest

All20 Unplayed20 In progress0 Played0

Counted on this page — what you have heard stays on this device, so it is not something the list can be paged by.

S8 · E5
Yesterday · 19 min
Van AI-droom naar concrete oplossing
Wat gebeurt er als je een goed AI-idee niet laat eindigen bij inspiratie, maar het meteen probeert om te zetten naar iets concreets? In deze aflevering gaan Rob en Charon in gesprek over de AI Dream Check: een aanpak waarmee de AI-droom van een klant wordt vertaald naar een eerste concrete oplossingsrichting. Daarbij speelt Spark, een AI-agent, een belangrijke rol. Spark helpt om wat tijdens het klantgesprek wordt besproken snel te verwerken en vormt zo de brug tussen een eerste idee en een tastbaar ontwerp. Dat verandert ook het gesprek met de klant. In plaats van voortdurend mee te typen, informatie te ordenen en tegelijkertijd alvast over de oplossing na te denken, ontstaat er meer ruimte om écht te luisteren. De technologie ondersteunt het proces, terwijl de aandacht bij de mens en diens vraagstuk blijft. Het doel is daarbij niet om maandenlang over een AI-concept te blijven praten. De AI Dream Check is juist gericht op snelheid en concreetheid: vanuit het gesprek kan binnen een uur een eerste oplossingsrichting ontstaan. Zo wordt sneller zichtbaar wat AI voor een organisatie kan betekenen en hoe een idee er in de praktijk uit zou kunnen zien.
S8 · E4
October 27 · 20 min
Whatever your business, stop thinking like your business
Wat gebeurt er als je stopt met denken zoals iedereen in jouw industrie? Charon en Rob blikken vooruit op Explore Live, op 24 november in Burgers’ Zoo. Ze bespreken hoe data en AI nieuwe kansen voor organisaties creëren, met inspiratie, praktijkvoorbeelden, workshops en sessies over technologie, strategie, agents en bedrijfsprocessen
S8 · E3
October 16 · 24 min
CRM automatisch bijwerken? Laat AI meeluisteren en het werk doen
In deze aflevering van AI in Action duiken Rob en Charon in een vraag die veel salesprofessionals bezighoudt: kun je je CRM automatisch laten bijwerken door simpelweg tegen AI te praten? Van voice notes in de Sales Copilot-app tot het opnemen van klantgesprekken via Copilot en het inzetten van agents die automatisch verkoopkansen, producten en bezoekverslagen verwerken. Rob en Charon laten zien hoe Microsoft Copilot, transcripties en agent-technologie samenkomen om administratieve taken drastisch te verminderen. Daarnaast bespreken ze het verschil tussen standaard functionaliteit en maatwerkoplossingen met agents, hoe je zonder code processen kunt automatiseren en waarom transcripties tegenwoordig goud waard zijn voor sales- en relatiemanagementteams.
S8 · E2
October 9 · 19 min
AI als jouw verkoopcoach: de Sales Opportunity Agent in Dynamics 365
In deze aflevering van AI in Action duikt Bo de Jongh samen met hosts Rob en Charon in de mogelijkheden van de nieuwe Sales Opportunity Agent binnen Dynamics 365 Sales. Waar verkopers vaak focussen op het binnenhalen van deals, houdt deze AI-agent continu een oogje in het zeil. De Sales Opportunity Agent analyseert verkoopkansen, signaleert risico's en kansen en geeft proactieve waarschuwingen wanneer bijvoorbeeld belangrijke stakeholders ontbreken, contactmomenten uitblijven of sluitingsdatums overschreden worden. De drie bespreken hoe deze agent verder gaat dan de traditionele Sales Assistant, welke inzichten hij uit communicatie en CRM-gegevens haalt en hoe salesprofessionals hiermee sneller kunnen inspelen op potentiële risico's in hun pipeline. Daarnaast komt ook de rol van AI-agents binnen moderne CRM-systemen aan bod en waarom Microsoft steeds meer verschuift van Copilot-functionaliteit naar autonome agents die actief ondersteunen in dagelijkse processen.
S8 · E1
October 2 · 15 min
CRM dat zichzelf bijwerkt? Maak kennis met de Data Enrichment Agent
Welkom bij een nieuwe aflevering van AI in Action! In deze eerste aflevering van seizoen 8 schuift Bo de Jongh aan bij hosts Rob en Charon om te praten over één van de nieuwste AI-agents binnen Dynamics 365 Sales: de Data Enrichment Agent. Verkopers besteden vaak veel tijd aan het bijwerken van verkoopkansen, sluitingsdata en andere CRM-gegevens. Maar wat als AI dat werk grotendeels van je kan overnemen? Bo legt uit hoe de Data Enrichment Agent e-mails en Teams-gesprekken analyseert, wijzigingen in verkoopkansen detecteert en automatisch suggesties doet om CRM-data actueel te houden. Van verwachte sluitingsdatums tot belanghebbenden en maatwerkvelden: deze agent helpt salesorganisaties om hun pipeline betrouwbaarder en actueler te maken. Daarnaast bespreken Rob, Charon en Bo hoe de agent werkt, welke configuratiemogelijkheden er zijn, de rol van AI-credits en waarom salesmanagers hier direct enthousiast van worden.
S7 · E8
September 17 · 13 min
Eerst standaardiseren of variatie omarmen
Veel organisaties denken dat ze eerst moeten standaardiseren voordat ze serieus met AI aan de slag kunnen: processen uniform maken, data opschonen en één manier van werken creëren. Maar wat als variatie juist de realiteit is, en AI de eerste technologie is die daar goed mee om kan gaan? In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek met Arthur (CEO) en Pieter (CTO) over de vraag of organisaties eerst moeten vereenvoudigen, of juist moeten leren omgaan met complexiteit. Ze bespreken waarom processen lang niet altijd perfect gestandaardiseerd hoeven te zijn om met AI te starten, maar waarom een stevig datafundament wél essentieel is. Van persoonlijke productiviteit en procesoptimalisatie tot governance, AI Act, uitlegbaarheid en verantwoord gebruik van agents: deze aflevering laat zien dat AI vraagt om balans tussen structuur en flexibiliteit.
S7 · E7
September 14 · 16 min
Iedereen zijn eigen Copilot
We bewegen van één systeem voor iedereen naar AI die zich steeds meer aanpast aan de persoon. Iedere medewerker een eigen Copilot, afgestemd op taken, voorkeuren en context. Maar levert dat vooral meer productiviteit en regie op, of juist minder grip voor de organisatie? In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek met Arthur (CEO) en Pieter (CTO) over de vraag hoe ver je personalisatie van AI moet laten gaan. Ze bespreken de balans tussen vrijheid en centrale regie: medewerkers ruimte geven om eigen agents te maken, maar tegelijk zorgen voor governance, security, kostenbewustzijn en beheer. Van persoonlijke Copilots en agentgebruik tot AI Factory, adoptie, IT-kosten, verbruik en het gecontroleerd in productie nemen van AI-oplossingen: deze aflevering laat zien waarom AI niet alleen een technische keuze is, maar ook een leiderschapsvraagstuk.
S7 · E6
September 10 · 13 min
Een AI-platform of een lappendeken aan slimme tools
Veel organisaties starten met AI door losse tools toe te voegen: hier een Copilot, daar een chatbot en ergens nog wat automatisering. Maar ben je dan echt aan het transformeren, of vooral slimme oplossingen aan het stapelen? In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek met Arthur (CEO) en Pieter (CTO) over de keuze tussen een samenhangend AI-platform en een lappendeken aan slimme tools. Ze bespreken waarom een platform belangrijk is voor governance, security, data en schaalbaarheid, maar ook waarom er ruimte moet blijven om te experimenteren met nieuwe tools en modellen. Van Microsoft Stack en Copilot Studio tot losse AI-tools, agentbeheer, kostencontrole en het onderhouden van digitale collega’s: deze aflevering laat zien hoe organisaties grip houden zonder innovatie af te remmen.
S7 · E5
September 7 · 14 min
AI om kosten te drukken of waarde te creeren
Veel organisaties kijken naar AI met één duidelijke verwachting: efficiënter werken en kosten besparen. Maar is dat wel de grootste belofte van AI? In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek met Arthur (CEO) en Pieter (CTO) over de vraag of AI vooral bedoeld is om kosten te drukken, of juist om nieuwe waarde te creëren. Ze bespreken waarom kostenbesparing vaak het logische startpunt is, maar ook waarom de echte potentie van AI pas zichtbaar wordt wanneer organisaties anders gaan kijken naar processen, klantwaarde, groei en innovatie. Van persoonlijke adoptie en ROI-denken tot governance, AI-strategie, klanttevredenheid en het groeien met hetzelfde aantal mensen: deze aflevering laat zien dat AI veel meer is dan een efficiëntietool.
S7 · E4
September 3 · 18 min
Wordt AI je collega of je vervanger?
AI komt steeds dichter op het dagelijkse werk van mensen te zitten. Niet alleen als tool, maar ook als technologie die taken overneemt, beslissingen ondersteunt en processen versnelt. In deze aflevering van AI in Action gaat Rob in gesprek met Arthur en Pieter over de vraag: wordt AI je collega of je vervanger? Ze bespreken waarom AI volgens hen vooral een versterking van mensen moet zijn, en niet alleen een middel om kosten te drukken. Van repeterende taken en persoonlijke productiviteit tot talentontwikkeling, junioren, code reviews, adoptie en autonome agents: deze aflevering laat zien hoe werk verandert wanneer mens en AI steeds nauwer gaan samenwerken.
S7 · E3
August 31 · 20 min
Verantwoord bouwen of snel doorpakken
AI ontwikkelt zich razendsnel en zet leiders voor een belangrijke keuze: pak je snel door om waarde te creëren, of bouw je eerst zorgvuldig en verantwoord? In deze aflevering gaat Rob in gesprek met Arthur (CEO) en Pieter (CTO) over de balans tussen innovatie, snelheid en controle. Ze bespreken waarom snelheid nodig is om momentum te creëren, maar ook welke risico’s ontstaan wanneer organisaties zonder duidelijke kaders met AI en agents aan de slag gaan. Van adoptie en governance tot security, data, rechtenbeheer en het verantwoord inzetten van agents: deze aflevering laat zien waarom AI niet alleen om technologie draait, maar vooral om vertrouwen, structuur en een andere manier van werken.
S7 · E2
August 27 · 18 min
AI zonder data is gokken
AI staat bij bijna elke organisatie op de agenda, maar zonder goede data blijft het vooral gokken. In deze aflevering gaan Rob, Charon, Arthur en Pieter in gesprek over de vraag waar organisaties moeten beginnen: eerst de data op orde brengen, of parallel al starten met AI en agents. Ze bespreken waarom data steeds belangrijker wordt zodra AI verder gaat dan losse ondersteuning en onderdeel wordt van bedrijfsprocessen. Van inconsistente klantdata en Excel-lijstjes tot OneLake, Fabric, governance, data ownership en autonome agents: deze aflevering laat zien waarom goede data geen IT-feestje is, maar een verantwoordelijkheid van de hele organisatie.
S7 · E1
August 24 · 19 min
AI in je processen of ernaast?
De vraag is niet meer óf je iets met AI moet, maar waar je AI inzet: naast je bestaande processen of juist midden in de kern van je organisatie. In deze aflevering gaan Rob, Charon, Arthur van Kooij en Pieter Vughts in gesprek over één van de keuzes waar leiders vandaag voor staan: begin je met experimenteren aan de randen, of maak je AI onderdeel van je primaire processen? Ze bespreken waarom veel organisaties starten met losse AI-tools zoals copilots en chatinterfaces, maar pas echte efficiëntie bereiken wanneer AI taken binnen processen gaat ondersteunen of overnemen. Ook komen thema’s als adoptie, governance, human in the loop, snelheid versus stabiliteit en de rol van agents in bedrijfsprocessen aan bod. Een aflevering over experimenteren, volwassen worden en de balans vinden tussen innovatie en beheersbaarheid.
S6 · E36
August 19 · 16 min
Microsoft Scout: jouw persoonlijke AI-agent die altijd aan staat
In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek over Microsoft Scout, de nieuwe persoonlijke AI-agent van Microsoft. Wat maakt Scout anders dan Copilot? Wat betekent een "long-running autonomous agent" in de praktijk? En hoe kan zo'n agent repetitieve werkzaamheden overnemen, van het verzamelen van informatie tot het voorbereiden van presentaties en het ondersteunen van dagelijkse processen? Aan de hand van praktische voorbeelden bespreken ze hoe Scout past binnen de evolutie van Copilot, welke mogelijkheden Microsoft laat zien in de preview en waarom de echte uitdaging niet alleen in de techniek zit, maar vooral in het ontdekken van nieuwe manieren van werken. Een aflevering over autonome AI, productiviteit en de toekomst van de digitale assistent.
S6 · E35
August 11 · 16 min
Copilot Studio krijgt een nieuwe look
In deze aflevering duiken Charon en Rob in de vernieuwde ervaring van Copilot Studio. Aan de hand van de nieuwe designer bespreken ze hoe agents overzichtelijker worden opgebouwd, waarom bestaande agents nu als classic agents worden aangeduid en wat de verschuiving naar workflows betekent voor het bouwen van slimme processen. Ook komen Skills, Memory, Microsoft IQ, preview mode en evaluatietools voorbij.
S6 · E34
August 5 · 15 min
Computer Using Agents van RPA scripts naar AI gestuurd werken
In deze aflevering duiken Rob Kuijpers en Charon in de wereld van Computer Using Agents (CUA). Wat gebeurt er wanneer AI niet alleen met data en API's werkt, maar daadwerkelijk applicaties en websites kan bedienen alsof het een menselijke gebruiker is? Samen verkennen ze de verschillen tussen traditionele RPA-oplossingen en deze nieuwe generatie AI-agents. Waar automatisering vroeger draaide om vaste scripts en vooraf gedefinieerde stappen, kunnen Computer Using Agents zelfstandig hun weg vinden door applicaties, zelfs wanneer schermen of interfaces veranderen. Aan de hand van praktische voorbeelden bespreken Rob en Charon hoe deze technologie organisaties kan helpen bij het automatiseren van processen in legacy-systemen, het verwerken van gegevens zonder beschikbare API's en het ontsluiten van nieuwe automatiseringsscenario's die voorheen lastig of onmogelijk waren.
S6 · E33
August 2 · 20 min
MCP uitgelegd, agents slimmer laten praten met applicaties
In deze aflevering duiken Rob Kuijpers en Charon in de wereld van het Model Context Protocol (MCP). Wat is MCP precies, waarom wordt het gezien als een nieuwe standaard voor AI-agents en hoe maakt het de koppeling tussen AI en bedrijfsapplicaties eenvoudiger dan ooit? Aan de hand van praktijkvoorbeelden bespreken ze hoe organisaties vandaag de dag integraties bouwen, welke uitdagingen daarbij komen kijken en hoe MCP kan helpen om agents slimmer, sneller en schaalbaarder te maken. Ook komen onderwerpen als Dataverse, Business Central, Copilot Studio en de rol van softwareleveranciers in dit snel ontwikkelende AI-landschap aan bod. Een inspirerende aflevering voor iedereen die wil begrijpen hoe AI-agents steeds beter samenwerken met data, applicaties en bedrijfsprocessen.
S6 · E32
July 28 · 28 min
Van Power Platform naar AI-first: Vibe coding en de toekomst van consultancy
In deze aflevering gaan we in gesprek met Jeroen Zijlmans, Marcel Lathouwers en Wesley Smits over hun ervaringen tijdens de European Power Platform Conference in Kopenhagen. Ze delen hun inzichten over de razendsnelle ontwikkelingen binnen AI en het Power Platform, met onderwerpen zoals vibe coding, generative AI en de veranderende rol van consultants. Wat betekenen deze innovaties voor jouw dagelijkse werk? Hoe verandert de manier waarop we applicaties bouwen? En waar ligt straks nog jouw toegevoegde waarde als alles sneller en slimmer wordt door AI? Een aflevering vol praktische inzichten, eerlijke reflecties en concrete takeaways voor iedereen die werkt met Microsoft-technologie en klaar wil zijn voor de toekomst.
S6 · E31
July 27 · 17 min
Nieuwe klanten onboarden met een AI agent
In deze aflevering van AI in Action gaat Bart samen met Rob in gesprek over een herkenbare uitdaging binnen veel organisaties: het verwerken van nieuwe klantaanmeldingen. Van formulieren en e-mails tot ontbrekende gegevens en handmatige invoer in Business Central, het kost vaak meer tijd dan nodig is. Ontdek hoe een AI-agent dit proces kan ondersteunen door gegevens te verzamelen, controles uit te voeren, ontbrekende informatie op te vragen en klanten voor te bereiden voor verwerking in het ERP- of CRM-systeem. Hierdoor verschuift de rol van medewerkers van administratief werk naar kwaliteitscontrole en persoonlijk klantcontact. Daarnaast bespreken Bart en Rob welke rol technologieën zoals Copilot Studio, Power Automate, Teams en Business Central kunnen spelen bij het realiseren van zo'n oplossing. Het resultaat: minder handmatig werk, sneller nieuwe klanten verwerken en meer ruimte voor échte aandacht voor de klant.
S6 · E30
July 7 · 21 min
Kennis van de agent: waarom data de brandstof van AI is
In deze aflevering duiken Rob en Charon diep in één van de belangrijkste bouwstenen van AI agents: knowledge sources. Want hoe slim een agent ook lijkt, zonder de juiste data blijft het slechts een lege huls. Van SharePoint en CRM-systemen tot externe websites en custom databronnen: je ontdekt hoe je agents voedt met de juiste informatie en hoe je controle houdt over wat ze wel, en juist niet, mogen gebruiken. Ook bespreken ze praktische voorbeelden, zoals een device-keuze agent en het automatisch controleren van contractafspraken. Wat je leert in deze aflevering: - Welke soorten knowledge sources er zijn - Hoe je controle houdt over data en rechten - Waarom data de échte motor is van AI agents - Praktische use cases die direct toepasbaar zijn Een must-listen voor iedereen die AI agents serieus wil inzetten in de praktijk.

Showing 1–20 of 33 episodes