1/4 de Hotel

T.2 Ep.3 - Liderança na recepção

Neste episódio vamos abordar alguns passos que considero essenciais, na formação do profissional e pessoa, com início na secção da recepção. Dicas importantes para um desenvolvimento prudente da carreira!

T2. Ep.2 - Late check-out - Sandro Farinho e Luis Duarte

É o retorno dos nossos episódios alargados, desta vez com o Sandro Farinho e o Luis Duarte, acabados de inaugurar um hotel e restaurante! Conversa real! Com profissionais e sem filtros!

Temp.2 Ep 1 - Satisfação dos trabalhadores

Mais um daqueles temas essenciais! Explicado de forma muito operacional e real.

Anuncio para a 2ª temporada

Está aí quase a começar a 2ª temporada, cheia de novidades!

Ep. 28 - Relatórios

Neste episodio abordo o tema dos relatórios que mais uso diáriamente e o impacto que eles têm no meu dia a dia e performance.

Ep. 27 - Housekeeping 2/2

Neste segundo episódio, mergulhamos ainda mais a fundo nas técnicas, desafios, e todo o impacto na experiência do hóspede.

Ep. 26 - Housekeeping 1/2

Quando se fala em housekeeping, fala-se em qualidade, carinho, atenção. Esta é uma das mais importantes equipas que temos nas nossas unidades, e que por vezes, de tão invisível que é, parece-nos que é só fazer quartos.

Ep.25 - Checklists

Gosto muito desta ferramenta, que utlizo diáriamente, mas não quero entrar em fundamentalismos! Ficam algumas ideias de como o faço.

Ep.23 - Talento

Acredito muito mais em trabalho, do que em talento!

Ep. 24 - Recepção

A recepção continua a ser o primeiro grande contacto pessoal, que temos com os nossos hóspedes, clientes e visitantes. Neste episódio falo um pouco da minha experiência profissional e de alguns pormenores que me parecem importantes.

Ep. 22 - Aberturas de hotéis parte 2

Segue a segunda parte do tema abertura de hote, em que partilho mais alguns dos pontos mais relevantes para mim, neste momento tão delicado.

Ep. 21 - Aberturas de hotel 1/3

Neste novo episódio, vou abordar o tema das aberturas de hotel, partilhando as minhas experiências, e principais desafios que encontrei. Ainda por cima com todos os episódios gravados no Docas Hotel, que está exactamente nesta fase! Espero que gostem!

Ep. 20 - Egos

Quem não os tem? Quem não os sente? Nem todos são maus, mas os que são, devem ser resolvidos.

EP. 19 - Escrever

Numa época em que tudo está digital, em que até para os Chat´s nós passámos a ditar tudo, partilho com vocês a minha estratégia diária, para organizar melhor os meus pensamentos e trabalho!

Ep.18 - Employee experience 2/2

Nesta segunda parte deste episódio, iremos explorar o ponto a ponto do que eu considero o mais importante para a verdadeira integração dos trabalhadores das nossas empresas.

Ep.17 - Employee Experience 1/2

Fala-se muito nas pessoas que trabalham na empresa e na sua importância, mas não será só conversa de LinkedIn? Ficam aqui algumas ideias para colocarem em prática.

Reuniões ep. 16

Quem nunca pensou, que as reuniões são um mal necessário? Alguma até que não fazem sentido! Partilho convosco hoje a minha opinião e estratégias.

Ep. 15 - Action this day

Usando uma das máximas que, Churchill utilizou durante a sua gestão na Segunda Guerra Mundial.

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Ep. 14 - Pequenas melhorias

Pequenos passos, ajudam a percorrer grandes distâncias, assim também o é com as nossas equipas e estratégias.

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Late check-out com Francisco Moser

Mais um episódio alargado, desta vez com um dos hoteleiros maiores do nosso país, Francisco Moser, espero que gostem tanto como eu desta conversa!

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