SD
#77
Tuesday · 22 min
#77 Nie wieder peinlicher Small Talk mit Kunden
Small Talk ist bei vielen Führungskräften immer ein Thema. Entweder wird er nicht gemocht oder nicht gemacht. Oder beides.Dabei musst du ihn gar nicht bei jedem machen. Small Talk ist Typsache. In dieser Folge erfährst du, woran du in den ersten zehn Sekunden hörst, wen du am Telefon hast: an Tempo, Länge der Antworten, Melodie und Lächeln in der Stimme. Du erfährst, warum der Sachtyp nur einen einzigen Satz braucht und wie du beim Beziehungstyp aufgreifst, was du hörst, inklusive ehrlichem Kompliment. Dazu: wie du deine Stimme anpasst, ohne dich zu verstellen, wie du bei Bestandskunden anknüpfst und eine kleine Aufgabe für diese Woche. Kostenloses Kennenlerngespräch: www.dialektwegmacherin.de/kontakt