Risposte Il cliente critico

Ancora alcuni counselor esperti rispondono alle domande proposte da counselor agli inizi. Stavolta è Licinia Alfieri che chiede come fare se ci capita un cliente scettico? O addirittura scontroso? Tutti gli episodi possono essere liberamente utilizzati, oltre che per uso personale, a fini didattici o per accompagnare whorkshop o seminari; chiedo solo che sia citata la fonte, grazie.